Bantuan Pesanan
Pengembalian dan refund yang transparan
Laporkan kendala produk dengan bukti yang lengkap agar tim kami dapat melakukan pemeriksaan dengan cepat.
Hubungi Tim Kami
Sampaikan nomor pesanan dan jelaskan kendala yang dialami.
Lampirkan Bukti
Kirim foto atau video produk, kemasan, dan label pengiriman.
Proses Pemeriksaan
Tim Merrysbook memeriksa pengajuan dan menginformasikan penyelesaiannya.
Penggantian / Refund
Penyelesaian diproses sesuai hasil pemeriksaan dan metode pembayaran terkait.
Simpan kemasan produk
Jangan membuang kemasan, label pengiriman, atau bukti pendukung sebelum proses pemeriksaan selesai. Kondisi tersebut dapat diperlukan untuk verifikasi pengajuan.
Ingin mengajukan kendala pesanan?
Siapkan nomor pesanan dan dokumentasi produk, lalu hubungi tim Merrysbook.